開倉！去年11月，江浙滬首個(gè)淘寶平臺(tái)發(fā)新疆快遞集運(yùn)倉在杭州開啟，新疆消費(fèi)者可享部分商品網(wǎng)購低運(yùn)費(fèi)甚至包郵服務(wù)；

升級(jí)！今年3月，拼多多在新疆地區(qū)推行免費(fèi)包郵送貨進(jìn)村，已覆蓋服裝等10余個(gè)品類和新疆過半行政村；

擴(kuò)容！3月16日起，申通快遞聯(lián)合淘天集團(tuán)在新疆地區(qū)逐步試點(diǎn)推行包郵計(jì)劃，超千萬件商品實(shí)現(xiàn)包郵。

時(shí)效快速提升、運(yùn)費(fèi)大幅降低，在各方共同努力下，新疆包郵正在成為現(xiàn)實(shí)?！澳壳埃陆娚炭爝f服務(wù)得到顯著改善?！眹亦]政局市場(chǎng)監(jiān)管司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，新疆的網(wǎng)購發(fā)貨率顯著提升，去年9月以來，日均投遞量增加了近百萬件。

新疆為何能實(shí)現(xiàn)包郵？如何持續(xù)提升寄遞服務(wù)水平？記者采訪了郵政部門相關(guān)負(fù)責(zé)人、業(yè)內(nèi)專家及相關(guān)企業(yè)。

新疆包郵何以實(shí)現(xiàn)

采用集運(yùn)模式，有效降低運(yùn)營成本

“3月26日上午9點(diǎn)多下的單，3月28日下午就送到了，還包郵！”今年40歲的徐建芬，家住新疆昌吉回族自治州吉木薩爾縣潘家臺(tái)子村，這里地處天山北麓，進(jìn)出不便，“現(xiàn)在拼多多快遞提取點(diǎn)離家不到1公里，收貨方便多了?！?/p>

物流高效、費(fèi)用實(shí)惠，是徐建芬對(duì)物流寄遞服務(wù)改善的切身感受。“很長一段時(shí)間，不是不想網(wǎng)購，而是‘不能’。因?yàn)榈靥幤h(yuǎn)，一些商家不愿意往新疆發(fā)貨?！毙旖ǚ一貞?，有一次，一件商品售價(jià)30多元，下單時(shí)顯示運(yùn)費(fèi)200多元。

派送成本一降再降，寄遞時(shí)效一提再提，新疆包郵何以實(shí)現(xiàn)？循著快件寄遞鏈路，可見一斑——

原來，新疆消費(fèi)者在拼多多平臺(tái)下單的商品，將首先運(yùn)至快遞公司西安中轉(zhuǎn)集運(yùn)倉，在這里經(jīng)過裝卸、換單、分揀和集包等流程后，在包裹原面單上粘貼新面單，再集中發(fā)貨至新疆，最后借助末端配送網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)快遞進(jìn)村。

中國國際發(fā)展知識(shí)中心副主任魏際剛分析，快遞公司通過采用集運(yùn)模式，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)輸、分揀、投遞等環(huán)節(jié)的資源整合，不僅能大幅提高快件處理效率，還能有效降低運(yùn)營成本，讓新疆包郵成為可能。

淘寶平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，在啟動(dòng)新疆包郵前，發(fā)往新疆的不包郵訂單平均每單運(yùn)費(fèi)達(dá)到25元。去年10月，淘寶聯(lián)合中國郵政、申通快遞在杭州、西安兩地建成集運(yùn)倉，通過中轉(zhuǎn)集運(yùn)的方式降低物流成本，推動(dòng)平均運(yùn)費(fèi)下降約80%。目前，集運(yùn)倉單月最高承運(yùn)包裹數(shù)量已達(dá)到上線首月的4.3倍。

破解“包郵難”的背后

寄遞能力持續(xù)提升，消費(fèi)需求有力釋放

“全國發(fā)集運(yùn)中心，集運(yùn)中心發(fā)新疆”，以集運(yùn)模式破解新疆“包郵難”的背后，是物流體系不斷完善，寄遞能力持續(xù)提升，以及消費(fèi)需求有力釋放，快遞規(guī)模穩(wěn)步壯大。

在集運(yùn)地，過去一年，申通快遞加快升級(jí)在西安、蘭州、烏魯木齊三地的轉(zhuǎn)運(yùn)中心。以西安轉(zhuǎn)運(yùn)中心為例，去年9月完成升級(jí)后，日均處理能力達(dá)260萬件，提升85%；自動(dòng)化設(shè)備更新為三層三區(qū)，卸車效率提升20%。“通過完善物流基礎(chǔ)設(shè)施，不僅中轉(zhuǎn)時(shí)效得到提升，單票包裹成本也大幅下降?！鄙晖爝f市場(chǎng)部業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人陳國全說。

到目的地，如今在新疆，超1.7萬處各類郵政快遞服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)站點(diǎn)、近百個(gè)分撥處理中心和127條自動(dòng)化智能分揀線，成為送貨到鄉(xiāng)、快遞進(jìn)村的有力支撐。

2023年，新疆社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長18.8%，創(chuàng)歷史新高，其中網(wǎng)絡(luò)零售額同比增長23.7%。與此相對(duì)應(yīng)，國家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2023年，新疆快遞業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入同比分別增長88.1%、77.9%，人均快遞使用量同比增長94.1%。

“兩項(xiàng)快速增長的數(shù)據(jù)，既展現(xiàn)出新疆地區(qū)的市場(chǎng)活力，也在客觀上降低了每票快遞的成本，從而讓更多電商平臺(tái)和快遞企業(yè)積極發(fā)力新疆市場(chǎng)，進(jìn)一步暢通快遞物流網(wǎng)絡(luò)、激發(fā)線上消費(fèi)需求?！蔽弘H剛說。

如何讓包郵可持續(xù)

不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施，更好調(diào)動(dòng)各方積極性

經(jīng)過各方共同努力，新疆包郵已初見成效。目前，申通快遞包郵服務(wù)已基本覆蓋新疆的主要城市，涵蓋除生鮮外的大部分品類；淘寶新疆包郵頻道首批提供了上千萬種商品，包含服裝、家居用品、健康、美妝個(gè)護(hù)等多個(gè)品類；中國郵政與淘天集團(tuán)攜手打造的西北集拼新疆專線項(xiàng)目，自去年9月至今年3月中旬，已累計(jì)寄遞郵件608.98萬單。

“從商品監(jiān)測(cè)情況看，商家不發(fā)貨的比例從去年9月初的10.17%降至0.83%?！毙陆S吾爾自治區(qū)郵政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，73.39%的受調(diào)查用戶認(rèn)為“不發(fā)貨”情況有改善，其中認(rèn)為已明顯改善的占比31.96%。

成效顯著，挑戰(zhàn)猶存。如何進(jìn)一步提升發(fā)往新疆商品的物流運(yùn)輸集約化、規(guī)模化、網(wǎng)絡(luò)化程度？

一方面，持續(xù)發(fā)力，不斷完善物流基礎(chǔ)設(shè)施?！皯?yīng)支持寄遞企業(yè)持續(xù)完善基礎(chǔ)設(shè)施，采取有效措施降低運(yùn)營成本，不斷提升服務(wù)水平?！蔽弘H剛提出，對(duì)于常用的物品，要支持電商平臺(tái)在新疆建倉，最大限度縮短商品流通距離，將外地發(fā)貨變成新疆本地發(fā)貨。對(duì)于一些購買頻次相對(duì)較低的商品，則可以通過集中發(fā)運(yùn)等方式降低物流成本。

另一方面，多措并舉，更好調(diào)動(dòng)各方積極性?！爸挥衅脚_(tái)上商家積極參與，新疆包郵才能包得更多、郵得更快?！碧詫毾嚓P(guān)運(yùn)營人員張乾說，目前，淘天正通過運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼等方式面向商家推介集運(yùn)模式。商家只需支付每單3元的集運(yùn)費(fèi)用，之后平臺(tái)合作的物流服務(wù)商負(fù)責(zé)二段運(yùn)輸，便可將商品送至新疆消費(fèi)者手中。

陳國全建議，電商平臺(tái)可與快遞企業(yè)聯(lián)合開展促銷活動(dòng)，對(duì)使用優(yōu)質(zhì)快遞服務(wù)的商家給予流量扶持、優(yōu)惠費(fèi)率等激勵(lì)，引導(dǎo)更多商家加入新疆包郵行列，助力更多好物入疆、特產(chǎn)出疆。