支起帳篷、整理衣服、打掃地面，42歲的郭芬（化名）傍晚就開始忙碌夜市生意?！白罱藲馔?，咱更得把衛(wèi)生環(huán)境收拾好。”郭芬在福建省晉江市西濱鎮(zhèn)誠信農(nóng)貿(mào)市場夜市已經(jīng)經(jīng)營了近20年。

春日夜晚，走進(jìn)夜市，一個個小攤位整齊干凈，各色生活用品琳瑯滿目，叫賣聲、討價聲此起彼伏。

大半年前，這里的環(huán)境可不是這樣整潔有序。現(xiàn)在愛收拾的郭芬，也曾因為占道經(jīng)營和執(zhí)法隊員紅過臉。

一次夜市執(zhí)法過程中，西濱鎮(zhèn)綜合執(zhí)法隊一名隊員與郭芬吵了起來，郭芬很是不滿：“非得要個說法不可！”

接到群眾舉報，西濱鎮(zhèn)紀(jì)委書記曾彬虹抓緊走訪現(xiàn)場：“總體上看，執(zhí)法隊員并沒有違反工作紀(jì)律，但執(zhí)法還需講求方法。群眾意見較大，要找到原因、解開心結(jié)?！痹蚝缱咴L發(fā)現(xiàn)，深夜商戶撤場時，大多將垃圾隨地丟棄，大家對這片夜市環(huán)境不太愛護(hù)。

先求諸己，從提升執(zhí)法規(guī)范化水平做起——

“執(zhí)法時，怎樣‘說法’讓群眾更理解？”“發(fā)生糾紛，如何合理避免事態(tài)升級？”……西濱鎮(zhèn)司法所所長姚煜娟請來律師講授法律公開課，實實在在為執(zhí)法隊隊員解了惑。

厘清權(quán)責(zé)，明確各方責(zé)任義務(wù)——

“還得聽聽大伙兒意見，看看哪里能改進(jìn)?！边B續(xù)十幾天在夜市摸排走訪，西濱鎮(zhèn)綜合執(zhí)法隊隊長洪志賢心里有了底，很快，“占道經(jīng)營現(xiàn)場執(zhí)法工作流程”“綜合執(zhí)法隊立案流程、崗位職責(zé)”等多項規(guī)定出臺。

源頭入手，把群眾心結(jié)解開——

鎮(zhèn)紀(jì)委、司法所、綜合執(zhí)法隊舉辦了一場小微權(quán)力監(jiān)督現(xiàn)場會，請來了15名商戶代表。大家聚在一起，聊需求、談問題，看如何共同維護(hù)夜市環(huán)境。

“那我先說！夜市燈光太暗，我們想往路燈下湊，就容易占道?！惫乙婚_口，洪志賢回應(yīng)：“燈光亮化已經(jīng)列入計劃，下個月就能見成效?！?/p>

“攤位面積能不能統(tǒng)一規(guī)劃？”“垃圾能不能及時清理？”……多條意見被一一記錄在案。

“環(huán)境好，顧客才更愿意來。我們也要提一個要求，咱們攤位雖小，但‘門前三包’也得做好，干凈整潔不占道，能不能行？”洪志賢趁熱打鐵。

“能行！我來監(jiān)督！”郭芬自告奮勇。

如今的西濱鎮(zhèn)夜市，既有“煙火氣”，也有“文明味”。

“燒烤攤下面墊塊布嘛，免得油點(diǎn)子滴在地磚上。”郭芬指著隔壁燒烤攤，依然快人快語。她腰間的圍裙上，多了一個“家在西濱”的二維碼，手機(jī)一掃，擺攤政策咨詢電話、違規(guī)舉報頁面一應(yīng)俱全?！澳憧纯矗故协h(huán)境是不是好很多了？”郭芬爽朗一笑。

去年以來，晉江市西濱鎮(zhèn)創(chuàng)新群眾工作方法，探索小微權(quán)力監(jiān)督現(xiàn)場會等治理模式，并推動“法治翼行”多部門協(xié)同辦理，把監(jiān)督觸角延伸到最基層，按照“即收即辦、即辦即復(fù)”工作思路，助推解決群眾的急難愁盼，將矛盾糾紛化解在基層。