在郫筒街道書(shū)院社區(qū)，居民李享策最近發(fā)現(xiàn)，家門口的銀行變得不一樣了。以往只是辦理金融業(yè)務(wù)的地方，如今多了一塊“書(shū)院家·益鄰互助小站”的牌子。在這里，他不僅能咨詢社區(qū)政策，還能和鄰居們下棋聊天?！熬拖穸嗔藗€(gè)‘共享客廳’。”李享策笑著說(shuō)。

共建：社企互助，打造“共享客廳”

走進(jìn)興業(yè)銀行中信未來(lái)城社區(qū)支行，過(guò)去人們印象中冷冰冰的業(yè)務(wù)大廳如今變得熱鬧非凡。營(yíng)業(yè)廳內(nèi)一邊是便民服務(wù)咨詢點(diǎn)，工作人員正耐心解答居民的社保問(wèn)題；另一側(cè)是共享休閑區(qū)，幾位老人圍坐在一起或是聽(tīng)聽(tīng)防金融詐騙的小課堂，或是約上三五好友下象棋?！耙郧稗k完業(yè)務(wù)就走，現(xiàn)在總想多待會(huì)兒?！本用窭钕聿吒嬖V記者，這里成了他和老伙計(jì)們的“新?lián)c(diǎn)”。

這一變化源于書(shū)院社區(qū)推出的“書(shū)院家·益鄰互助小站”項(xiàng)目。社區(qū)聯(lián)合轄區(qū)銀行、企業(yè)，將商業(yè)空間改造成“社區(qū)共享客廳”，集成便民服務(wù)咨詢、便民工具借用、手機(jī)操作指導(dǎo)等多項(xiàng)服務(wù)，還定期舉辦金融沙龍、親子工坊等活動(dòng)。

“作為社區(qū)黨組織共建單位和社區(qū)合伙人，我行一直主動(dòng)參與社區(qū)的各項(xiàng)公益宣傳活動(dòng)，積極融入社區(qū)發(fā)展治理?！迸d業(yè)銀行中信未來(lái)城社區(qū)支行行長(zhǎng)楊菲表示，該小站的建立，將社區(qū)服務(wù)搬進(jìn)了銀行，在提供金融服務(wù)的同時(shí)也滿足居民更多非金融服務(wù)的需求。目前，小站主要針對(duì)居民關(guān)注的熱點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行幫助指導(dǎo)，并鏈接社區(qū)相關(guān)板塊負(fù)責(zé)人跟進(jìn)，“日均服務(wù)超100人次，居民路過(guò)就能歇腳、辦事?！?/p>

共治：服務(wù)延伸，居民有“意外收獲”

今年50多歲的赫香玲是“書(shū)院家·益鄰互助小站”的?？?。一次，她到四川天府銀行郫都支行取錢，偶然發(fā)現(xiàn)這里還能查詢?cè)S多便民政策，如醫(yī)保繳納、流動(dòng)黨員報(bào)到指南、退役軍人困難幫扶申請(qǐng)政策等?！肮ぷ魅藛T特別耐心，幫我弄懂了異地醫(yī)保報(bào)銷的流程?！焙障懔嵴f(shuō)，以前跑社區(qū)黨群服務(wù)中心至少要15分鐘，現(xiàn)在步行8分鐘就能解決，“連雨傘、老花鏡都能免費(fèi)借。”

此外，四川天府銀行郫都支行的“書(shū)院家·益鄰互助小站”更是貼心地為戶外勞動(dòng)者設(shè)置了“歇腳點(diǎn)”，提供熱水、充電器和便民工具箱。四川天府銀行郫都支行行長(zhǎng)助理李佳格說(shuō)，“我們希望銀行不僅是金融機(jī)構(gòu)，更是社區(qū)的一分子?！?/p>

共享：從“單向服務(wù)”到“共享共生”

“‘書(shū)院家·益鄰互助小站’是通過(guò)社企多元共建模式，將便民服務(wù)、公益活動(dòng)和鄰里社交融入15分鐘社區(qū)生活圈?！臂步值罆?shū)院社區(qū)黨委委員侯紹鴻介紹，目前轄區(qū)已有3家銀行加入了小站，通過(guò)“空間 服務(wù) 社群”三維運(yùn)營(yíng)模式，鏈接起轄區(qū)企業(yè)、商戶和志愿者資源。例如，興業(yè)銀行推出“安愉學(xué)堂”教老人防詐騙，天府銀行每月舉辦“便民服務(wù)日”提供理發(fā)、義診，民生銀行設(shè)置便民飲水機(jī)免費(fèi)為市民提供熱水服務(wù)等?！叭缃?，隨著小站的推行，讓社區(qū)公共服務(wù)效率提升了30%，惠及了轄區(qū)4萬(wàn)多居民?！焙罱B鴻說(shuō)。

未來(lái)，以“書(shū)院家·益鄰互助小站”為坐標(biāo)的便民指示牌將遍布書(shū)院社區(qū)，居民步行15分鐘內(nèi)即可享受便民、公益、社交等一站式服務(wù)?！敖鸨y杯不如百姓口碑?！焙罱B鴻說(shuō)，接下來(lái)計(jì)劃把更多超市、藥店納入“書(shū)院家·益鄰互助小站”，讓幸?？吹靡?jiàn)、摸得著。

記者 劉剛鈺